مرکز پشتیبانی یدک
پرسشهای پرتکرار را اینجا پیدا کنید، یا تیکت ثبت کنید.
ارسال و تحویل
اگر سفارشم به موقع نرسید چه کنم؟
در صورت تأخیر بیش از حد معمول در تحویل سفارش (بیش از ۷ روز کاری برای شهرستانها)، مراحل زیر را دنبال کنید: ۱. ابتدا کد رهگیری مرسوله را در سایت پست/تیپاکس بررسی کنید ۲. در صورت مشاهده وضعیت غیرعادی،
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود. همچنین میتوانید با مراجعه به بخش «سفارشهای من» در پنل کاربری، وضعیت تمام سفارشهایتان را مشاهده کنید. برای پیگیری مرسوله پستی، کد رهگیری ۲
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن قطعه، شهر مقصد و روش ارسال محاسبه میشود. در مرحله پرداخت، پس از انتخاب آدرس، گزینههای ارسال در دسترس به همراه هزینه نهایی نمایش داده میشوند. • پست پیشتاز: از ۴۵٬۰۰۰ تومان •
زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان ارسال سفارش بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است. به طور معمول: • تهران و حومه: ۱ تا ۲ روز کاری (پیک یا تیپاکس) • شهرستانها: ۲ تا ۵ روز کاری (پست پیشتاز یا باربری) • قطعات اوراق و مو
چطور سفارش بدهم؟
برای ثبت سفارش در یدک ابتدا قطعه مورد نظر را با استفاده از جستجو یا انتخاب خودرو خود از منوی بالا پیدا کنید. پس از انتخاب قطعه، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس از سبد خرید به صفحه پرداخت
مرجوعی و گارانتی
قطعه اصلی را از تقلبی چطور تشخیص دهم؟
تشخیص قطعه اصلی از تقلبی نیاز به دقت دارد. نکات کلیدی: • هولوگرام و سریال: قطعات اصلی هولوگرام برند سازنده دارند که در نور تغییر رنگ میدهد • پکیج و جعبه: کیفیت چاپ، فونت و رنگبندی روی بستهبندی اصل
اگر قطعه معیوب باشد چه کنم؟
اگر پس از نصب قطعه متوجه عیب فنی شدید، مراحل زیر را دنبال کنید: ۱. در پنل کاربری وارد سفارش مربوطه شده و تیکت ثبت کنید ۲. در توضیحات، دقیقاً عیب را شرح دهید و در صورت امکان عکس یا ویدیو ضمیمه کنید ۳.
گارانتی قطعات یدک چیست؟
تمامی قطعات اصلی و درجهیک فروخته شده در یدک شامل گارانتی هستند. مدت گارانتی بسته به نوع قطعه متفاوت است: • قطعات الکترونیکی (سنسور، ECU، انژکتور): ۶ ماه • قطعات مکانیکی اصلی (واتر پمپ، تسمه تایم، شم
شرایط مرجوعی قطعه چیست؟
در یدک، خرید با خیال راحت تضمین شده است. شرایط مرجوعی به شرح زیر است: • تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت عدم استفاده و سالم بودن بستهبندی • قطعه نباید نصب یا روی خودرو امتحان شده باشد • شکل ظاهری قطعه
پرداخت و فاکتور
بازگشت وجه پس از مرجوعی چطور است؟
پس از تأیید مرجوعی، بازگشت وجه طبق روش پرداخت اولیه شما انجام میشود: • **پرداخت آنلاین**: عودت به همان کارت شتابی، ۳ تا ۷ روز کاری • **پرداخت در محل**: واریز به کارت بانکی شما با تأیید شبا، ۲ تا ۵ ر
فاکتور رسمی و مالیات بر ارزش افزوده چطور است؟
یدک به دو نوع فاکتور رسمی ارائه میدهد: **فاکتور عادی (فروش به مشتری نهایی)**: شامل قیمت کالا، هزینه ارسال و مالیات بر ارزش افزوده (۹٪) است. در پنل کاربری در بخش «سفارشهای من» قابل دانلود است. **فا
خرید اقساطی چطور کار میکند؟
خرید اقساطی در یدک با اعتبارسنجی آنلاین انجام میشود و نیاز به ضامن ندارد. مراحل: ۱. در صفحه پرداخت گزینه «خرید اقساطی» را انتخاب کنید ۲. تعداد اقساط (۳، ۶، ۹ یا ۱۲ ماهه) را انتخاب کنید ۳. اعتبارسنجی
روشهای پرداخت در یدک کدامند؟
یدک از چهار روش پرداخت پشتیبانی میکند تا خرید برای همه راحت باشد: ۱. **پرداخت آنلاین (زرینپال)**: با تمام کارتهای شتابی، بدون نیاز به رمز پویا برای مبالغ کم — سریعترین روش ۲. **پرداخت در محل (COD
حساب کاربری
باشگاه مشتریان یدک چه مزایایی دارد؟
باشگاه مشتریان یدک با هر خریدی به شما امتیاز میدهد که در خریدهای بعدی قابل استفاده است. نحوه کار: **کسب امتیاز**: • هر ۱۰۰۰ تومان خرید = ۱ امتیاز • ثبتنام: ۱۰۰ امتیاز هدیه • معرفی دوست: ۲۰۰ امتیاز
چطور تعمیرکار رسمی یدک شوم؟
اگر تعمیرکار یا صاحب تعمیرگاه هستید، با ارتقای حساب میتوانید از مزایای زیر بهرهمند شوید: • تخفیف ۵٪ تا ۱۵٪ روی همه قطعات • اعتبار خرید بدون پیشپرداخت (تا ۲۰ میلیون تومان پس از احراز) • اولویت در پ
چطور در یدک ثبتنام کنم؟
ثبتنام در یدک تنها با شماره موبایل و در کمتر از ۱ دقیقه انجام میشود: ۱. روی دکمه «ورود / ثبتنام» در بالای صفحه کلیک کنید ۲. شماره موبایل ایرانی خود را وارد کنید (مثال: ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹) ۳. کد ۶ رقمی پی
فنی و سازگاری قطعه
چطور مطمئن شوم قطعه با خودروی من سازگار است؟
سازگاری قطعه با خودرو از مهمترین نکات هنگام خرید است. در یدک، چندین لایه بررسی برای جلوگیری از اشتباه طراحی شده: **۱. بررسی خودکار سازگاری**: وقتی خودروی خود را در منوی بالا انتخاب میکنید، فقط قطعا
تفاوت قطعه OE، OEM و Aftermarket چیست؟
هنگام خرید قطعه ممکن است با سه اصطلاح متفاوت روبهرو شوید: **OE (Original Equipment)**: قطعهای که توسط همان شرکتی تولید شده که خودروی شما ساخته شده (مثل قطعه سایپا برای پراید). این بالاترین استاندار
VIN خودرو من کجاست؟
VIN (Vehicle Identification Number) یک کد ۱۷ رقمی منحصر به فرد است که هر خودرو در سراسر جهان دارد. این کد در چندین محل روی خودرو حک شده: **محلهای اصلی VIN**: ۱. **شیشه جلو (سمت راننده)**: روی داشبو
چطور قطعه درست برای ماشینم پیدا کنم؟
پیدا کردن قطعه مناسب در یدک به چهار روش امکانپذیر است: **۱. جستجوی هوشمند بر اساس خودرو**: در منوی بالا، خودرو خود را انتخاب کنید (برند، مدل، سال، تیپ) — سپس همه قطعات سازگار با خودروی شما نمایش داد