اگر سفارشم به موقع نرسید چه کنم؟
در صورت تأخیر بیش از حد معمول در تحویل سفارش (بیش از ۷ روز کاری برای شهرستانها)، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ابتدا کد رهگیری مرسوله را در سایت پست/تیپاکس بررسی کنید
۲. در صورت مشاهده وضعیت غیرعادی، از پنل کاربری وارد سفارش شده و دکمه «گزارش مشکل» را بزنید
۳. تیکت پشتیبانی ثبت کنید و کد سفارش را در توضیحات بنویسید
۴. کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن (معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت) با شما تماس میگیرند
اگر مرسوله گم شده یا آسیب دیده باشد، خسارت آن طبق سیاست شرکت پستی و یدک پرداخت میشود.